Salaire d'un Technicien support réseau en 2024 en France

Le technicien support réseau est responsable de l'assistance technique aux utilisateurs concernant les problèmes de connectivité et de réseau. Il diagnostique, résout les pannes et assure la maintenance des équipements réseau. Ce métier exige une bonne maîtrise des technologies réseau, des compétences en résolution de problèmes et une capacité à communiquer efficacement avec les utilisateurs. Le technicien support réseau travaille souvent en étroite collaboration avec les équipes d'administration réseau et d'ingénierie pour garantir la continuité du service.

Pour devenir technicien support réseau, un diplôme en informatique (BTS, DUT, licence) est souvent requis, accompagné de certifications comme le Cisco Certified Network Associate (CCNA) ou CompTIA Network+. Des compétences en gestion des équipements réseau, en diagnostic des pannes et en communication avec les utilisateurs sont essentielles pour ce poste. Une première expérience en support technique ou en administration de systèmes peut être un atout pour accéder à ce métier.

Le technicien support réseau peut évoluer vers des postes tels qu'administrateur réseau, ingénieur réseau, ou spécialiste en sécurité réseau. Avec de l'expérience et des certifications supplémentaires, il peut également se spécialiser dans des domaines spécifiques comme la téléphonie sur IP ou le cloud computing. Une autre voie d'évolution est de devenir formateur ou consultant en support technique pour des entreprises variées.