Salaire d'un Téléconseiller en 2024 en France

Le téléconseiller, ou la téléconseillère, est un professionnel chargé de répondre aux appels entrants des clients ou de contacter ces derniers pour leur proposer des services ou résoudre leurs problèmes. Ce métier nécessite une excellente élocution, de la patience, et une bonne gestion du stress pour gérer les interactions parfois délicates avec les clients. Les téléconseillers travaillent généralement dans des centres d'appels.

Pour devenir téléconseiller, un niveau Bac est généralement suffisant, bien qu'un Bac+2 en commerce ou en communication soit un atout. La maîtrise des outils informatiques, des capacités de communication efficaces, et une bonne écoute sont essentielles. Une formation spécifique est souvent dispensée par l'entreprise pour s'adapter à son secteur d'activité.

Le téléconseiller ou la téléconseillère peut évoluer vers des postes de superviseur de centre d'appel ou de formateur service client. Avec de l'expérience, il est également possible de devenir responsable du service client, ou d'intégrer des fonctions commerciales comme commercial sédentaire ou chargé de clientèle.