Salaire d'un Conseiller en support technique en 2024 en France

Le conseiller en support technique, ou la conseillère en support technique, est chargé(e) d'aider les clients à résoudre des problèmes techniques liés aux produits ou services d'une entreprise. Ce professionnel est souvent le premier point de contact pour les clients rencontrant des difficultés. Le métier requiert de solides compétences techniques, une capacité à vulgariser des concepts complexes, et un bon sens de la communication.

Pour devenir conseiller en support technique, un diplôme de niveau Bac+2 dans le domaine de l'informatique ou des télécommunications est généralement requis. Une bonne connaissance des systèmes informatiques et des compétences en communication sont indispensables. Une formation interne est souvent proposée par l'employeur pour se familiariser avec les produits ou services spécifiques à l'entreprise.

Le conseiller en support technique peut évoluer vers des postes de superviseur de centre d'appel ou de formateur service client. Il peut également se spécialiser dans un domaine technique particulier et devenir ingénieur support technique, ou encore accéder à des fonctions de chef de projet en lien avec la gestion de la relation client.