Salaire d'un Gestionnaire de relation client en 2024 en France

Le gestionnaire de relation client, ou la gestionnaire de relation client, est chargé(e) de gérer et d'optimiser les interactions entre une entreprise et ses clients. Il ou elle assure la satisfaction des clients en veillant à ce que leurs besoins soient compris et pris en compte. Ce métier nécessite de solides compétences en communication, une bonne capacité d'analyse et une excellente maîtrise des outils CRM.

Pour devenir gestionnaire de relation client, un diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5 en marketing, gestion commerciale, ou communication est recommandé. Une expérience préalable en service client ou en gestion de comptes est souvent nécessaire. Des compétences en gestion des outils CRM et en analyse de données sont également indispensables.

Le gestionnaire de relation client peut évoluer vers des postes de responsable du service client, ou encore se spécialiser dans un secteur particulier comme la gestion de comptes clés ou le management de la relation client. Il est également possible d'accéder à des fonctions plus larges dans la gestion de projet ou le marketing.