Salaire d'un Coordinateur de service client en 2024 en France

Le coordinateur de service client, ou la coordinatrice de service client, est responsable de la gestion et de l'organisation du service client d'une entreprise. Il ou elle veille à la répartition des tâches, au respect des délais et à la satisfaction des clients. Ce métier nécessite de solides compétences en gestion d'équipe, une grande capacité à résoudre les problèmes, et une excellente organisation.

Pour devenir coordinateur de service client, un diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5 en gestion commerciale, management ou en communication est recommandé. Une expérience préalable en service client ou en gestion d'équipe est souvent nécessaire. Des compétences en gestion des outils CRM et en gestion de projet sont également souhaitées.

Le coordinateur de service client peut évoluer vers des postes de responsable du service client ou de chef de projet service client. Avec de l'expérience, il est également possible d'accéder à des fonctions de consultant en relation client ou de analyste de service client.