Salaire d'un Analyste de service client en 2024 en France

L'analyste de service client, ou l'analyste de service client, est chargé(e) d'analyser les données relatives aux interactions entre l'entreprise et ses clients. Il ou elle identifie les tendances, les points de friction, et propose des améliorations pour optimiser l'expérience client. Ce métier nécessite une forte capacité d'analyse, une maîtrise des outils de gestion de données, et une bonne compréhension des besoins des clients.

Pour devenir analyste de service client, un diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5 en marketing, gestion commerciale, ou en data science est recommandé. Une expérience préalable en service client ou en analyse de données est un atout. La maîtrise des outils CRM et des logiciels d'analyse de données est indispensable.

L'analyste de service client peut évoluer vers des postes de responsable du service client ou de consultant en relation client. Avec de l'expérience, il est également possible de se spécialiser dans l'analyse des données et de devenir data analyst ou chef de projet en gestion de la relation client.