Salaire d'un Expert en gestion de la qualité client en 2024 en France

L'expert en gestion de la qualité client, ou l'experte en gestion de la qualité client, est chargé(e) d'assurer et d'améliorer la qualité des services offerts aux clients. Il ou elle analyse les processus internes, identifie les points à améliorer et met en place des actions correctives pour garantir une satisfaction client optimale. Ce métier nécessite une grande rigueur, une capacité d'analyse et une bonne connaissance des normes de qualité.

Pour devenir expert en gestion de la qualité client, un diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5 en gestion de la qualité, en gestion commerciale, ou en management est recommandé. Une expérience préalable en service client ou en gestion de la qualité est un atout. La maîtrise des outils d'analyse et des normes de qualité est indispensable.

L'expert en gestion de la qualité client peut évoluer vers des postes de responsable qualité ou de chef de projet qualité. Avec de l'expérience, il ou elle peut également se diriger vers des fonctions de consultant qualité ou de directeur de la qualité.