Salaire d'un Consultant en relation client en 2024 en France

Le consultant en relation client, ou la consultante en relation client, est un expert chargé d'accompagner les entreprises dans l'amélioration de leur relation client. Il ou elle analyse les processus existants, propose des stratégies d'amélioration et accompagne leur mise en œuvre. Ce métier nécessite une solide expérience en service client, des compétences analytiques et une grande capacité d'adaptation.

Pour devenir consultant en relation client, un diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5 en gestion commerciale, en marketing ou en management est recommandé. Une expérience préalable en service client, en gestion de projet ou en consulting est un atout. Des compétences en gestion des outils CRM et en analyse de données sont également indispensables.

Le consultant en relation client peut évoluer vers des postes de responsable du service client ou de chef de projet service client. Avec de l'expérience, il est également possible de se diriger vers des fonctions de directeur de la relation client ou de consultant en stratégie.