Salaire d'un Assistant service client en 2024 en France

L'assistant service client, ou l'assistante service client, est en charge d'assister l'équipe du service client dans la gestion des demandes clients. Il ou elle répond aux appels, traite les courriers électroniques, et assure le suivi des dossiers clients. Ce métier nécessite de bonnes compétences en communication, une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, et une forte orientation vers la satisfaction client.

Pour devenir assistant service client, un diplôme de niveau Bac est généralement suffisant, bien qu'un Bac+2 en commerce ou en communication soit un atout. La maîtrise des outils bureautiques, des compétences en communication efficace, et une bonne gestion du stress sont essentielles. Une formation interne est souvent proposée par l'entreprise pour se familiariser avec les procédures spécifiques.

L'assistant service client peut évoluer vers des postes de téléconseiller, de coordinateur de service client ou de responsable du service client. Avec de l'expérience, il ou elle peut également se spécialiser dans un secteur particulier comme le support technique ou la gestion de réclamations.