Salaire d'un Technicien support client en 2024 en France

Le technicien support client, ou la technicienne support client, est chargé(e) de résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients. Il ou elle répond aux demandes d'assistance, diagnostique les pannes, et propose des solutions pour rétablir le bon fonctionnement des produits ou services. Ce métier requiert de solides compétences techniques, une bonne capacité de communication et une aptitude à résoudre rapidement les problèmes.

Pour devenir technicien support client, un diplôme de niveau Bac+2 dans le domaine de l'informatique, de l'électronique ou des télécommunications est généralement requis. Une bonne connaissance des systèmes informatiques et des compétences en communication sont indispensables. Une formation interne est souvent proposée par l'employeur pour se familiariser avec les produits ou services spécifiques à l'entreprise.

Le technicien support client peut évoluer vers des postes de superviseur de centre d'appel ou de responsable du service client. Avec de l'expérience, il est également possible de se spécialiser dans un domaine technique particulier et devenir ingénieur support technique ou chef de projet technique.