Salaire d'un Coordinateur de fidélisation client en 2024 en France

Le coordinateur de fidélisation client, ou la coordinatrice de fidélisation client, est chargé(e) de développer et de mettre en œuvre des stratégies visant à fidéliser les clients. Il ou elle analyse les comportements des clients, met en place des programmes de fidélité et mesure l'efficacité des actions entreprises. Ce métier nécessite une bonne connaissance des techniques de marketing relationnel, des compétences en analyse de données, et une forte orientation vers la satisfaction client.

Pour devenir coordinateur de fidélisation client, un diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5 en marketing, en gestion commerciale ou en communication est recommandé. Une expérience préalable en service client ou en marketing client est souvent requise. Des compétences en gestion des outils CRM et en gestion de projet sont également indispensables.

Le coordinateur de fidélisation client peut évoluer vers des postes de responsable fidélisation client, de chef de projet service client ou de consultant en relation client. Avec de l'expérience, il ou elle peut également se diriger vers des fonctions de directeur de la relation client.