Salaire d'un Spécialiste de la rétention client en 2024 en France
Quel est le salaire d'un Spécialiste de la rétention client ?
- Salaire min.
- 35 000 € / brut ann.
- Salaire max.
- 50 000 € / brut ann.
En quoi consiste le métier de Spécialiste de la rétention client ?
Le spécialiste de la rétention client, ou la spécialiste de la rétention client, est chargé(e) de mettre en place des stratégies pour réduire le taux de résiliation des clients. Il ou elle identifie les motifs de résiliation, propose des solutions pour y remédier et met en place des actions pour fidéliser les clients à risque. Ce métier nécessite une bonne compréhension des attentes des clients, des compétences en négociation, et une forte orientation vers la satisfaction client.
Quelles sont les qualifications requises pour devenir Spécialiste de la rétention client ?
Pour devenir spécialiste de la rétention client, un diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5 en marketing, en gestion commerciale, ou en communication est recommandé. Une expérience préalable en service client, en gestion de la fidélisation ou en analyse de données est souvent requise. Des compétences en gestion des outils CRM et en gestion de projet sont également indispensables.
Quelle évolution de carrière pour le métier de Spécialiste de la rétention client ?
Le spécialiste de la rétention client peut évoluer vers des postes de responsable fidélisation client, de responsable de la satisfaction client, ou de consultant en relation client. Avec de l'expérience, il ou elle peut également se diriger vers des fonctions de directeur de la relation client.
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