Salaire d'un Chef de projet CRM en 2025 en France

Le chef de projet CRM, ou la cheffe de projet CRM, est chargé(e) de la mise en place et de la gestion des outils de gestion de la relation client (CRM) au sein de l'entreprise. Il ou elle veille à optimiser les processus liés à la gestion des clients, coordonne les équipes pour garantir la bonne intégration des outils CRM, et analyse les données pour améliorer la satisfaction client. Ce métier nécessite une grande capacité d'organisation, des compétences techniques en gestion des outils CRM, et une forte orientation vers la satisfaction client.

Pour devenir chef de projet CRM, un diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5 en gestion commerciale, en marketing, ou en informatique est recommandé. Une expérience préalable en gestion de projet, en service client ou en gestion des outils CRM est souvent requise. Des compétences en gestion de projet, en analyse de données, et en gestion des outils CRM sont également indispensables.

Le chef de projet CRM peut évoluer vers des postes de directeur de la relation client, de consultant en relation client, ou de responsable du service client. Avec de l'expérience, il ou elle peut également se diriger vers des fonctions de chef de projet digital ou de consultant en stratégie.