Salaire d'un Spécialiste du service après-vente en 2024 en France

Le spécialiste du service après-vente, ou la spécialiste du service après-vente, est chargé(e) de traiter les demandes des clients après l'achat d'un produit ou d'un service. Il ou elle assure la réparation, le remplacement ou l'entretien des produits, tout en veillant à la satisfaction des clients. Ce métier nécessite des compétences techniques solides, une bonne capacité de communication, et une orientation forte vers la satisfaction client.

Pour devenir spécialiste du service après-vente, un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+3 en technique commerciale, en gestion commerciale, ou en maintenance industrielle est recommandé. Une expérience préalable en service après-vente ou en réparation technique est souvent requise. Des compétences en gestion des outils CRM et en gestion de projet sont également indispensables.

Le spécialiste du service après-vente peut évoluer vers des postes de responsable du service après-vente, de chef de projet service client, ou de consultant en relation client. Avec de l'expérience, il ou elle peut également se diriger vers des fonctions de directeur de la relation client.