Salaire d'un Expert en amélioration de la relation client en 2024 en France

L'expert en amélioration de la relation client, ou l'experte en amélioration de la relation client, est chargé(e) d'analyser et d'optimiser les interactions entre l'entreprise et ses clients. Il ou elle identifie les points à améliorer, propose des stratégies et met en place des actions pour renforcer la satisfaction et la fidélité des clients. Ce métier nécessite une forte capacité d'analyse, des compétences en gestion de projet, et une bonne compréhension des attentes des clients.

Pour devenir expert en amélioration de la relation client, un diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5 en gestion commerciale, en marketing, ou en communication est recommandé. Une expérience préalable en service client, en gestion de projet ou en analyse de données est souvent requise. Des compétences en gestion des outils CRM et en gestion de projet sont également indispensables.

L'expert en amélioration de la relation client peut évoluer vers des postes de responsable du service client, de consultant en relation client, ou de directeur de la relation client. Avec de l'expérience, il ou elle peut également se diriger vers des fonctions de chef de projet service client.