Salaire d'un Spécialiste en gestion des avis clients en 2024 en France

Le spécialiste en gestion des avis clients, ou la spécialiste en gestion des avis clients, est chargé(e) de superviser la collecte, l'analyse et la réponse aux avis des clients. Il ou elle travaille à identifier les tendances, résoudre les problèmes soulevés dans les avis et améliorer la satisfaction client en conséquence. Ce métier nécessite une forte capacité d'analyse, des compétences en communication et une orientation vers la satisfaction client.

Pour devenir spécialiste en gestion des avis clients, un diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5 en marketing, en communication ou en gestion commerciale est recommandé. Une expérience préalable en service client, en gestion de la qualité ou en analyse de données est un atout. Des compétences en gestion des outils CRM et en gestion de projet sont également indispensables.

Le spécialiste en gestion des avis clients peut évoluer vers des postes de responsable du service client, de chef de projet service client, ou de consultant en relation client. Avec de l'expérience, il ou elle peut également se diriger vers des fonctions de directeur de la relation client.