Salaire d'un Consultant en fidélisation client en 2024 en France

Le consultant en fidélisation client, ou la consultante en fidélisation client, accompagne les entreprises dans la mise en place de stratégies de fidélisation. Il ou elle analyse les comportements clients, propose des programmes de fidélité adaptés, et mesure leur efficacité. Ce métier nécessite une forte capacité d'analyse, des compétences en gestion de projet, et une orientation vers la satisfaction client.

Pour devenir consultant en fidélisation client, un diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5 en gestion commerciale, en communication ou en marketing est recommandé. Une expérience préalable en service client, en gestion de la relation client ou en analyse de données est souvent requise. Des compétences en gestion des outils CRM et en gestion de projet sont également indispensables.

Le consultant en fidélisation client peut évoluer vers des postes de directeur de la relation client, de chef de projet service client, ou de consultant en stratégie. Avec de l'expérience, il ou elle peut également se diriger vers des fonctions de directeur de service client.