Salaire d'un Chargé de support technique avancé en 2024 en France

Le chargé de support technique avancé, ou la chargée de support technique avancé, est responsable de la résolution des problèmes techniques complexes rencontrés par les clients. Il ou elle intervient lorsque les conseillers de premier niveau ne peuvent résoudre le problème, offrant une expertise technique approfondie. Ce métier nécessite de solides compétences techniques, une capacité à résoudre des problèmes complexes, et une bonne communication pour expliquer des concepts techniques de manière claire.

Pour devenir chargé de support technique avancé, un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5 en informatique, en électronique ou en télécommunications est recommandé. Une expérience préalable en support technique ou en développement logiciel est souvent requise. Des compétences en gestion des outils CRM et en gestion de projet sont également indispensables.

Le chargé de support technique avancé peut évoluer vers des postes de superviseur de centre d'appel, de chef de projet technique, ou de ingénieur support technique. Avec de l'expérience, il ou elle peut également se diriger vers des fonctions de directeur de la relation client.