Salaire d'un Conseiller clientèle digitale en 2024 en France

Le conseiller clientèle digitale, ou la conseillère clientèle digitale, est chargé(e) d'interagir avec les clients via les canaux numériques tels que les réseaux sociaux, les emails, les chats en ligne et les applications mobiles. Il ou elle résout les problèmes des clients, répond à leurs questions et assure une expérience client fluide et satisfaisante sur les plateformes numériques. Ce métier nécessite une excellente maîtrise des outils numériques, une bonne communication, et une orientation vers la satisfaction client.

Pour devenir conseiller clientèle digitale, un diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5 en communication digitale, en gestion commerciale, ou en marketing digital est recommandé. Une expérience préalable en service client, en gestion de la relation client ou en communication digitale est un atout. Des compétences en gestion des outils CRM et en gestion de projet sont également indispensables.

Le conseiller clientèle digitale peut évoluer vers des postes de responsable du service client, de chef de projet digital, ou de consultant en relation client. Avec de l'expérience, il ou elle peut également se diriger vers des fonctions de directeur de la relation client.