Salaire d'un Chef de projet en gestion des retours clients en 2024 en France

Le chef de projet en gestion des retours clients, ou la cheffe de projet en gestion des retours clients, est chargé(e) de superviser et d'optimiser les processus de gestion des retours clients. Il ou elle coordonne les équipes, analyse les causes des retours et propose des actions pour réduire leur fréquence. Ce métier nécessite une forte capacité d'analyse, des compétences en gestion de projet, et une orientation vers la satisfaction client.

Pour devenir chef de projet en gestion des retours clients, un diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5 en gestion commerciale, en management ou en communication est recommandé. Une expérience préalable en service client, en gestion de projet ou en gestion des retours clients est un atout. Des compétences en gestion des outils CRM et en gestion de projet sont également indispensables.

Le chef de projet en gestion des retours clients peut évoluer vers des postes de responsable de la gestion des retours clients, de chef de projet service client, ou de consultant en relation client. Avec de l'expérience, il ou elle peut également se diriger vers des fonctions de directeur de la relation client.