Salaire d'un Coordinateur de support technique en 2024 en France

Le coordinateur de support technique, ou la coordinatrice de support technique, est chargé(e) de superviser les équipes de support technique, de s'assurer que les incidents clients sont traités efficacement et que les objectifs de service sont atteints. Ce métier nécessite des compétences en management, une excellente maîtrise des outils techniques et une orientation forte vers la satisfaction client.

Pour devenir coordinateur de support technique, un diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5 en informatique, en électronique, ou en télécommunications est recommandé. Une expérience préalable en support technique ou en gestion d'équipe est souvent requise. Des compétences en gestion des outils CRM et en gestion de projet sont également indispensables.

Le coordinateur de support technique peut évoluer vers des postes de superviseur de centre d'appel, de responsable du service client, ou de chef de projet technique. Avec de l'expérience, il ou elle peut également se diriger vers des fonctions de directeur de la relation client.